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质保八年细则

质保八年细则

国家标准GB17905-2008《家用燃气燃烧器具安全管理规程》规定燃气壁挂炉从售出之日起,液化石油气和天然气壁挂炉判废年限为8年,人工燃气壁挂炉判 废年限为6年

1、西安直销用户保修条例

1.1 西安直销用户自2012年7月1日起享受延保政策,凡注册用户由质保两年变更为质保八年保修服务。
1.2 2011年7月1日至2012年6月30日售出的壁挂炉因小区活动或重点客户维护个别承诺八年保修的以公司原始备案协议为准,如报修过程中,用户提出业务员承诺八年保修等,售后上门核实拍照和公司原始备案协议对比,以公司备案协议为准;
1.3 延保政策:西安直销用户,凡和公司签署购买协议的,由销售人员完成产品注册。
1.4 使用过程中,如有问题,可拨打西安直销售后电话。售后电话全天开通,我们信息专员会核实记录您的信息,根据情况为您准确派工。
1.5 我们的售后人员在收到派工短信后,30分钟内与您预约时间,24小时内上门解决。
1.6 为了保障壁挂炉使用寿命,安装之日起,使用的前两年我们会提供免费检修服务,后期需用户在检修期预约(检修保养时间段:3月15日---10月15日, 非检修时间段,不处理以检修为要求的上门服务)。
1.7 在使用过程中出现故障,且短时间内不能排除,现场处理超过四个小时的,由公司提供待用机供用户方使用,故障机送回我司维修,修复后送至用户处换 回代用机。

2、代理商用户保修条例

2.1 代理商用户自2013年6月1日起享受延保政策,凡注册用户由质保两年变更为质保八年服务;
2.2 延保政策:代理商用户,在安装一个月内,由代理商提供用户详细信息,就可享受由两年质保延保为八年质保服务。
2.3 使用过程中,如有问题,请和当地代理商联系,代理商会在第一时间为您解决问题,如无法解决,公司总部将会安排人员上门为您服务;在接受保修服务 之前,请客户出示协议及收据,确认是否按合同付款方式进行付款,且安装完毕无欠款,否则将不予保修。

3、保修范围规定

用户的壁挂炉因下列原因导致无法正常使用的,u发|国际|娱乐|app公司将不再给予免费支持。
3.1 因自然灾害(水灾、火灾、地震、雷击),动物,昆虫等不可抗力造成的损坏。
3.2 未按说明书中的要求进行操作或自行拆装、修理、擅自更改,更换气源所造成的损坏与故障。
3.3 u发|国际|娱乐|app标识,保修卡被涂改、撕毁或与产品不符。
3.4 因外部环境(水质问题、电压问题、气压问题)不符合使用要求造成的配件损坏。
3.5 壁挂炉电器元件执行两年质保。

4、特别说明

4.1 除以上保修所列条款外,u发|国际|娱乐|app公司放弃一切隐含的保证,如国家另有适用法律明确规定,我司将遵照法律执行。
4.2 在保修条例中提及的配件不应理解为用户所购买原整机中的配件,如配件存在升级或更换以现有机型配置为准。
4.3 在八年保修范围内免费提供配件,两年后收取上门服务费。
4.4 保内用户配件更换必须要将旧配件交回。
4.5 根据国家标准规定,超过八年用户,u发|国际|娱乐|app公司不再提供任何服务。